Austauschrichtlinie

Versand durch Jazz-Artikel, Abonnement-berechtigte Artikel und einige vom Verkäufer versandte Artikel können ohne zusätzliche Kosten über unser Online-Rücksendezentrum ersetzt werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

Welche Artikel haben Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz?

Artikel mit Versand durch Jazz, Artikel mit Abonnement und einige Artikel mit Versand durch Verkäufer können kostenlos ersetzt werden. Wenn ein berechtigter Artikel vom gleichen Verkäufer nicht vorrätig ist, kann er nicht ersetzt werden. Es wird nur eine Rückerstattung für den zurückgegebenen Artikel ausgestellt.

Was sind die Bedingungen für kostenlosen Ersatz?

Artikel innerhalb des Rückgabefensters und auf Lager (gleicher Artikel) beim gleichen Verkäufer haben Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz. Die kostenlose Ersatzbestellung wird per Standardversand versendet, sobald die Originalbestellung zurückgesendet wurde. Unter folgenden Bedingungen kann kostenloser Ersatz angefordert werden:

  1. Der erhaltene Artikel ist physisch beschädigt;

  2. Im empfangenen Artikel fehlen Teile oder Zubehör;

  3. Der erhaltene Artikel weicht von der Beschreibung auf der Produktdetailseite auf jazzimagination.com ab; oder

  4. Der erhaltene Artikel ist defekt/funktioniert nicht richtig.

Notiz:

  1. Für einen Artikel, der bereits einmal zurückgegeben und ersetzt wurde, kann kein kostenloser Ersatz erstellt werden.

  2. Wenn Teile oder Zubehör fehlen, können Sie versuchen, den Hersteller um Hilfe zu bitten. Die Kontaktinformationen des Herstellers finden Sie normalerweise auf der Artikelverpackung oder in den dem Artikel beiliegenden Papieren.

  3. Wenn Ihr Artikel aus irgendeinem Grund nicht für einen kostenlosen Ersatz in Frage kommt, können Sie ihn jederzeit gegen Rückerstattung zurücksenden.

  4. Der Artikel wird nur nach Überprüfung der am Tag der Lieferung erhaltenen Produktbilder und nach Genehmigung durch das Jazz-Team ersetzt

Wenn Ihr Artikel vom Verkäufer ausgeführt wird, kann ein Ersatz nur erstellt werden, wenn das Produkt beim gleichen Verkäufer verfügbar ist.